اسٹور کی پالیسی

نائٹرو ہول سیل تمام معاملات میں دیانتداری اور طرز عمل کے اعلیٰ ترین ممکنہ معیارات کی توقع کرتا ہے۔ ہمارے کلائنٹس کے ساتھ حقیقی شراکت داری ہماری ترجیح ہے، جس کی تائید درج ذیل ضابطہ اخلاق سے ہوتی ہے:

​

• ہم آپ کو، گاہک کو پہلے رکھتے ہیں۔ آپ کے خدشات کو فوری، توجہ اور ہمدردی کے مناسب احساس کے ساتھ بہت سنجیدگی سے لیا جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے توجہ سے سننا، نوٹ بنانا، اور کارروائی کرنے سے پہلے سمجھنے کی تصدیق کرنا۔ جو مسائل فوری طور پر حل نہیں کیے جا سکتے ہیں ان کو بروقت حل کرنے کے لیے مینیجر کے پاس بڑھا دیا جائے گا۔

​

• ہم آپ کی شکایات کو آپ کو متاثر کرنے کے مواقع کے طور پر قبول کرتے ہیں۔ دفاعی ردعمل ظاہر کرنے کے بجائے، ہم آپ کے مسئلے یا درخواست کو فوری، وضاحت اور آپ کے مکمل اطمینان کے ساتھ حل کرنے کا عہد کرتے ہیں۔

​

• ہم ایماندارانہ جوابات دیتے ہیں اور وہ وعدے نہیں کرتے جو ہم پورا نہیں کر سکتے۔ ہم اپنے آپ کو دیانتداری کے ساتھ برتاؤ کرتے ہیں۔ ہم وعدے یا وعدے کرنے سے پہلے احتیاط سے سوچیں گے کیونکہ ہم سمجھتے ہیں کہ ٹوٹے ہوئے وعدے سے زیادہ صارفین کو کوئی چیز پریشان نہیں کرتی۔

​

• ہم نائٹرو مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مکمل علم کا مظاہرہ کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کی منفرد صورتحال کو بہترین حل کے ساتھ حل کر سکیں۔ ہم یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے پاس وہ تمام معلومات ہیں جن کی آپ کو ہماری شراکت سے بہترین تجربہ اور قدر حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو مصنوعات، خدمات، یا نائٹرو ٹیم کے ساتھ بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لیے، ہم آپ کو اپنے منفرد طریقوں، کلائنٹ سپورٹ سسٹمز، فیڈ بیک چینلز، اور ہمارے ساتھ آپ کے تجربے کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے دیگر اہم راستوں سے آگاہ کریں گے۔

​

• ہم آپ سے موصول ہونے والی تمام معلومات کو ملکیتی سمجھتے ہیں اور اپنی شراکت کو فائدہ پہنچانے کے مقصد سے۔

​

مشاورت، فیڈ بیک، اور شکایات

ہمارا بنیادی مقصد ہر بات چیت میں آپ کی توقعات کو پیچھے چھوڑنا ہے۔ آپ کی طرف سے تبصرے اور آراء اس بارے میں کہ آپ کی توقعات کو کس حد تک پورا کیا جا رہا ہے کا خیرمقدم اور تعریف کی جاتی ہے۔