Política de la tienda

Nitro Wholesale espera los más altos estándares posibles de integridad y conducta en todos los asuntos. La verdadera asociación con nuestros clientes es nuestra prioridad, respaldada por el siguiente Código de Conducta:

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• Lo ponemos a usted, el cliente, primero. Sus inquietudes se toman muy en serio, con el debido sentido de urgencia, atención y empatía. Esto significa escuchar atentamente, tomar notas y confirmar la comprensión antes de actuar. Los problemas que no se puedan resolver de inmediato se escalarán a un gerente para que los resuelva a tiempo.

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• Aceptamos sus quejas como oportunidades para impresionarlo. En lugar de reaccionar a la defensiva, nos comprometemos a resolver su problema o solicitud con urgencia, claridad y para su completa satisfacción.

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• Brindamos respuestas honestas y no hacemos promesas que no podamos cumplir. Nos comportamos con integridad. Deliberaremos cuidadosamente antes de hacer compromisos o promesas porque entendemos que nada molesta más a los clientes que uno roto.

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• Demostramos un conocimiento profundo de los productos y servicios de Nitro para que podamos abordar su situación única con soluciones óptimas. Nos aseguramos de que tenga toda la información que necesita para obtener la mejor experiencia y valor de nuestra asociación. Para brindarle la mejor experiencia con productos, servicios o el equipo de Nitro, le informaremos sobre nuestros enfoques únicos, sistemas de atención al cliente, canales de comentarios y otras vías importantes para maximizar su experiencia con nosotros.

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• Tratamos toda la información que recibimos de usted como propiedad exclusiva y con el fin de beneficiar a nuestra asociación.

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CONSULTA, COMENTARIOS y QUEJAS

Nuestro objetivo principal es superar sus expectativas en cada interacción. Los comentarios y la retroalimentación de usted con respecto a qué tan bien se están cumpliendo sus expectativas son bienvenidos y apreciados.